Que disent nos clients ?
Créé par une mère & son fils. Soutenu par vous.
Construit ensemble par une mère et son fils, cette boutique représente tout ce pour quoi nous avons travaillé.
Après une année difficile, nous avons lancé notre vente revival dans l’espoir de faire vivre notre rêve.
Chaque commande compte vraiment.
Foire aux questions (FAQ)
Nous accordons une grande importance à la qualité de l'emballage pour assurer que vos produits arrivent en parfait état.
Notre processus d'emballage :
- Utilisation de matériaux de protection de haute qualité
- Emballage écologique et recyclable
- Boîtes renforcées pour les articles fragiles
- Rembourrage sécurisé pour éviter les dommages
Chaque colis est inspecté avant l'envoi pour garantir votre satisfaction. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos et nous résoudrons le problème rapidement.
Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à vos questions :
Par e-mail : contact@lucas-leaparis.fr
Réponse sous 24 à 48 heures
Via le formulaire de contact : Disponible sur notre site web
Réponse sous 24 heures
Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes rapidement et efficacement.
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les vices cachés et les problèmes de qualité.
La garantie ne couvre pas :
- L'usure normale
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation
- Les dommages accidentels
Pour activer votre garantie, conservez votre preuve d'achat. En cas de problème, contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos du produit.
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et de la méthode de livraison choisie. En général, nous proposons :
Livraisons standard : 10 à 15 jours ouvrables
Les délais sont calculés à partir de la date de confirmation de votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.
Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Processus de retour :
1. Contactez notre service client pour demander une autorisation de retour
2. Emballez l'article de manière sécurisée
3. Envoyez-le à l'adresse fournie
4. Recevez votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de produit.



