Politique de Retour

Politique de Retour

Lucas & Léa Paris

Chez Lucas & Léa Paris, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour expliquée de manière claire et transparente.

Conditions de retour

  • Vous ne pouvez enregistrer une demande de retour qu’après avoir physiquement reçu l’article.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.

  • Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et tous les labels encore attachés.

  • L’essayage est autorisé, mais l’article ne doit pas avoir été porté.

  • Il n’est pas autorisé de commander volontairement un article en plusieurs tailles avec l’intention d’en retourner une partie.

Procédure de retour

  1. Vous devez signaler votre demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article en envoyant un e-mail à :
    info@lucas-leaparis.fr

  2. Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour de notre fournisseur.

  3. Vous devez renvoyer l’article à vos propres frais, y compris les éventuels frais de douane et frais d’expédition.

  4. Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi (Track & Trace), car nous ne sommes pas responsables des retours perdus sans preuve d’expédition.

Remboursement

Après réception de l’article à l’adresse de retour et après vérification de son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf indication contraire ou obligation légale.

Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.

  • Si une adresse incorrecte est fournie lors de la commande, la responsabilité incombe au client.

  • Toute erreur dans l’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :

info@lucas-leaparis.fr

Lucas & Léa Paris

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.